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最近、お客様から「注文したのにメールが届かない」というお問い合わせが多発しております。

当店では遅くともご注文から2営業日以内に、ご注文確認メールを差し上げておりますので、もし届かないお客様は下記をご覧くださいませ。

モバイルアドレスでご登録のお客様へ

ドメイン指定受信許可設定をされている場合は必ずsupport@bos.ne.jpを許可リストに追加登録下さいますようお願いいたします。

※当店からの確認メール等が受信できなくなります。

Yahooメールをご利用のお客様へ

現在、Yahooのフリーアドレスよりご注文いただいているお客様で、弊社からのメールが受信できないとのお問い合わせを頂く場合がございます。サーバー側で迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが、ご利用頂いておられる場合は、support@bos.ne.jpを受信できるよう、必ず設定をご確認下さいませ。

Yahooメールの迷惑メール対策について

購読依頼をしているメールマガジンなどが自動的に[迷惑メール]フォルダに振り分けられてしまう場合、フィルターを設定すると、次回からは[受信箱]フォルダなど指定したフォルダにメールが届きます。

例としてこちらでは「support@bos.ne.jp」というメールアドレスから送られてくるメールマガジンが[迷惑メール]フォルダに振り分けられてしまう場合の対処方法を説明します。

これで、「support@bos.ne.jp」というメールアドレスから送られてくるメールマガジンは、[受信箱]フォルダに届くようになります。

※迷惑メールでないとYahoo! JAPANに報告するには?※

迷惑メールの判定は、お客様から報告していただく情報を含めて、さまざまな観点から総合的に行っています。

[迷惑メール]フォルダ内のメールで、迷惑メールでないと思われるメールがある場合は、Yahoo! JAPANに報告できます。

☆手順は、以下のとおりです。

「迷惑メールでない」とYahoo! JAPANに報告されます。報告されたメールは、[迷惑メール]フォルダから移動しません。

※[受信箱]フォルダに移動する設定にしている場合は、[受信箱]フォルダに移動します。

※注意※

[迷惑メールでない]ボタンを押しても、自動的に[迷惑メール]フォルダへの移動が解除されるわけではありません。

自動振り分け機能は、「そのメールを受け取ると多くの人が迷惑と感じるかどうか」を検討して設定を修正しています。

Yahoo! JAPANのシステムにより、設定を変更することが適切であると判断された場合に、メールが[受信箱]フォルダに配信されるように変更されます。